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Saviez-vous que la majorité des entreprises qui subissent une crise majeure sans préparation adéquate voient leur survie compromise dans les deux ans suivant l’événement* ? Comment votre entreprise se prépare-t-elle réellement à l’imprévu ?
En tant que gestionnaire, il est essentiel d’évaluer régulièrement la capacité réelle de votre organisation à faire face à un incident majeur, une interruption des opérations ou une crise. Mettre en place des mesures de prévention et des stratégies d’atténuation est un bon début, mais encore faut-il s’assurer de leur efficacité. C’est ici que les tests et exercices deviennent incontournables. Ils permettent d’évaluer votre capacité à appliquer les mesures prévues et à maintenir vos activités dans les délais prescrits. Nous vous invitons à explorer les différentes approches possibles et à découvrir comment nous pouvons vous accompagner dans ce processus.
L’objectif de cet article étant de vous sensibiliser, nous nous limiterons donc à quelques cas de figure.
Pourquoi tester votre préparation aux crises est indispensable ?
Les tests et exercices jouent un rôle clé dans l’entraînement, l’évaluation et l’amélioration continue des capacités organisationnelles. Ils permettent de :
- Identifier les progrès et les lacunes dans les plans de continuité des activités.
- Déceler les hypothèses erronées ou obsolètes.
- Assurer l’appropriation des rôles et responsabilités par les participants.
- Renforcer la coordination et la collaboration des équipes.
- Tester l’efficacité et le synchronisme des procédures.
Pour en apprendre davantage sur ce processus et connaître les différentes étapes d’exécution, consultez notre article détaillé sur le sujet.
Trois approches pour tester la résilience de votre entreprise
Il existe trois principales approches pour tester les mesures en place, chacune ayant des objectifs et méthodologies distincts.
1- « Train to Fail » (S’entraîner pour échouer) : Tester les limites et identifier les failles
Les exercices de type « Train to Fail » visent à identifier les failles et les limites des procédures existantes. Conçus pour pousser les équipes et les systèmes à leurs limites, voire à l’échec, ces scénarios complexes et extrêmes révèlent les vulnérabilités avant qu’une vraie crise ne survienne.
2- « Train to Succeed » (S’entraîner pour réussir) : Valider les procédures et renforcer la confiance
À l’opposé, les exercices de type « Train to Succeed » s’assurent que les équipes peuvent appliquer les procédures correctement et gérer efficacement une crise. Ils suivent des scénarios réalistes avec des solutions atteignables, guidant les participants vers le succès pour renforcer leur confiance et démontrer l’efficacité des mesures en place.
3- « Train to Learn » (S’entraîner pour apprendre) : Encourager l’apprentissage et l’adaptabilité
Chez Benoit Racette Services-Conseils inc., nous privilégions l’approche « Train to Learn » avec nos clients, car elle favorise l’apprentissage, l’adaptabilité et l’amélioration continue. Contrairement aux autres approches, qui peuvent parfois donner un faux sentiment de sécurité ou générer du stress inutile, « Train to Learn » prépare réellement les équipes à l’inconnu en développant leur capacité d’adaptation et de prise de décision rapide. Plutôt que d’exécuter mécaniquement des procédures, les participants apprennent à analyser, décider et s’adapter en situation d’urgence. Cette approche renforce leur confiance et leur autonomie, les préparant à mieux gérer les défis réels.
Comment nous vous aidons à mieux vous préparer
Nos experts ont mis en place et réalisé plus de 500 plans et exercices en entreprise, avec des résultats mesurables en matière de réactivité et de résilience. Nous avons l’expérience nécessaire pour concevoir et exécuter des tests et exercices adaptés à votre réalité, que vous soyez novice ou expérimenté.
Différents types d’exercices peuvent être réalisés selon les meilleures pratiques en vigueur, notamment :
- Les exercices de table : permettent de réviser le contenu des plans de résilience, les procédures et le séquencement des actions à l’aide d’un scénario évolutif.
- Les exercices de « speed testing » : sessions courtes et intensives pour valider de façon interactive certains éléments précis des plans ou encore les connaissances des responsables. Ceux-ci viennent en complément aux exercices de table.
- Les simulations réelles : reproduisent une crise dans un environnement contrôlé en engageant directement les équipes sur le terrain. Ces exercices immersifs permettent d’évaluer la réactivité des employés en situation réelle et d’identifier des axes d’amélioration concrets.
En conclusion
Tester régulièrement les mesures mises en place pour faire face aux crises est essentiel pour assurer la résilience de votre organisation. Que vous souhaitiez réviser un programme existant ou planifier des tests et exercices spécifiques, nous mettons notre expertise à votre service.
Contactez-nous dès maintenant à [email protected], il nous fera plaisir de vous accompagner. Pour plus d’informations, consultez notre site Web.
*Source : Federal Emergency Management Agency (FEMA), Ready Business Program, 2018.