Les tests et exercices permettent d’évaluer la capacité et l’efficacité à appliquer les mesures prévues et à relever ou maintenir les opérations à l’intérieur des délais prescrits.

« Comment et à quelle fréquence évaluez-vous la capacité réelle de votre entreprise à faire face à un incident majeur, une interruption de vos opérations ou une crise ? »

Les tests et exercices sont un processus d’entraînement, d’évaluation et d’amélioration de la performance qui identifie les progrès et/ou manquements. Il permet de mettre en évidence les hypothèses de base qu’il faudrait reconsidérer, d’assurer l’appropriation des tâches à exécuter par les participants, d’améliorer la capacité de travailler en équipe ainsi que de valider l’efficacité et le synchronisme des procédures.

Nous avons l’expérience requise en implantation et développement de programme de tests et d’exercices et en formation. Durant le déroulement d’un test ou d’un exercice, nous pouvons également limiter notre participation au rôle de facilitateur et d’observateur. Nous pourrons vous aider à planifier et exécuter des tests et exercices adaptés à votre réalité et ce, pour tous les niveaux d’intervention de votre entreprise.

Si vous avez déjà un programme de tests et exercices et souhaitez uniquement le réviser ou encore planifier uniquement l’exécution de tests ou exercices bien précis, nous pourrons vous aider à atteindre cet objectif.

Note : Nous recommandons de planifier des séances de formation et de sensibilisation entre les exercices afin que les employés ayant des rôles et responsabilités puissent acquérir et maintenir à jour les différentes connaissances requises avant de les tester lors de mises en situation (voir la section Formation et sensibilisation).

Différents types de tests et exercices peuvent être effectués, selon les meilleures pratiques en la matière. Voici quelques exemples de type de tests et exercices que nous pouvons réaliser pour vous, en tout ou en partie :

  • Test de communication et de mobilisation en situation d’urgence
    Valider la capacité de mobiliser les personnes clés à l’extérieur des heures d’affaires régulières
  • Exercice de table (« table top»)
    Réviser le contenu de plans, les procédures ainsi que le séquencement des actions à l’aide d’un scénario qui évolue durant le déroulement (important pour les rôles et responsabilités et la dynamique de groupe)
  • Exercice pratique pour des incidents prévus au plan de mesures d’urgence
    Valider les protocoles et procédures d’intervention spécifiques et la coordination globale (important pour les rôles et responsabilités et la dynamique de groupe en situation d’urgence)
  • Exercice de type « simulation » ou « fonctionnel »
    Valider les capacités de réponse et coordination dans une mise en situation réelle (suite logique aux exercices de table permettant également de déterminer si l’entreprise a assigné les bonnes personnes aux bons rôles en tenant compte des compétences, de la personnalité et des réactions)
  • Exercices de relève technologique
    Valider les procédures de relève de systèmes informatiques, téléphoniques, mobiles et de technologie opérationnelle ce qui est essentiel pour toute entreprise qui ne peut se permettre de fonctionner sans les technologies de l’information (capacités de maintien ou de rétablissement, impacts et conséquences selon les besoins d’affaires, intégrité et perte des données)