L’importance d’avoir un plan des mesures d’urgence (PMU)

En tant qu’entreprise, êtes-vous en mesure de répondre rapidement à une situation urgente, quelle qu’elle soit ? Voilà une question à ne pas prendre à la légère. Le plan des mesures d’urgence (PMU) est une ressource essentielle afin d’assurer une intervention coordonnée et efficace pour prévenir les pertes de vie, réduire au minimum les blessures et dommages matériels au sein de votre organisation.

Les mesures d’urgence peuvent concerner les évacuations en cas d’incendie ou de fuite de substances toxiques, les intempéries majeures, les interruptions d’un service public, les agressions physiques, les confinements, les tireurs actifs, les colis suspects, les appels à la bombe, les accidents routiers majeurs (si vous avez une flotte de véhicules), le rapatriement d’employés expatriés, etc. Dans cet article, nous nous limiterons au cas de l’évacuation d’un emplacement de travail et aborderons sommairement quelques volets d’un PMU, l’objectif étant de vous conscientiser à son importance.

 

Concrètement, qu’est-ce qu’un plan des mesures d’urgence ?

Arrimé au plan de gestion de crise, le PMU est un document qui détaille les procédures d’intervention spécifiques à suivre dans l’immédiat lors d’un incident pouvant avoir des implications en termes de sécurité / sûreté. Une bonne planification et une approche simplifiée vous permettront de faire face à plusieurs types d’urgence, selon votre contexte et votre réalité.

De plus, il est important d’attribuer le rôle de coordonnateur d’urgence à une ressource ayant reçue de la formation en la matière et responsable du maintien du PMU afin de faciliter la gestion de l’incident lorsqu’il survient. Il est également primordial d’avoir accès au PMU en tout temps, que ce soit en format papier ou électronique. Toutefois, en contexte de télétravail, il peut être difficile de mettre en place des brigades d’urgence sur les lieux du travail puisque les employés ne sont pas tous présents au bureau au même moment. Ce volet vient compliquer cette démarche puisque la réglementation en la matière doit tout de même être respectée. Il faut donc élaborer une approche répondant à cette contrainte tout en tenant compte du contexte particulier de votre organisation en matière de présence au travail.

En termes de coordination, toutes les ressources nécessaires à la prise en charge d’une situation d’urgence sont généralement regroupées au même endroit, soit dans un centre de commandement ou à un autre endroit désigné à ces fins. Autant les propriétaires que les locataires de l’immeuble doivent être dûment formés sur leurs rôles et responsabilités dans le cadre du PMU. Il importe également de préciser que le locataire demeure responsable d’établir un PMU couvrant ses propres besoins et ce, même si le propriétaire de l’immeuble lui en remet un puisque ce dernier ne couvre que les incidents qui  le concerne en tant que gestionnaire de l’édifice. Il ne tient pas compte des situations variées pouvant subvenir à chacun de ses locataires. Par exemple, le PMU d’un propriétaire d’édifice pourrait couvrir les évacuations, appels à la bombe et colis suspects. Toutefois, par exemple, les accidents de transport impliquant des employés, les déversements de produits dangereux sur le site, les tireurs actifs et les urgences médicales pourraient ne pas être dans ledit document.

 

Le plan d’évacuation avec un site de regroupement identifié

Au minimum, les entreprises doivent avoir un plan d’évacuation (par exemple, en cas d’incendie, de fuite de gaz, etc.). Un site de regroupement spécifique, à l’abri des intempéries, doit être établi par le propriétaire de l’immeuble ou bien par le locataire si le gestionnaire de l’immeuble ne l’a pas fait. Avant de faire un choix, il incombe d’analyser les alentours de la place d’affaires afin de s’assurer que l’endroit identifié est adéquat et répond aux besoins de l’entreprise. Il est également possible de conclure des ententes avec les immeubles voisins afin de pouvoir utiliser leur espace en cas d’évacuation et d’offrir une réciprocité. Il s’agit généralement d’une approche gagnante.

Par ailleurs, la responsabilité principale du locataire, soit l’employeur dans la plupart de cas, est de prendre les présences une fois les gens évacués au site de regroupement. Les personnes à mobilité réduite doivent également être prises en compte et comptabilisées dans une liste qui doit être maintenue à jour. Les coordonnateurs d’urgence sont alors responsables d’établir un protocole d’évacuation avec le service des incendies.

 

Les spécificités selon les types d’entreprises

Des procédures d’urgence doivent être instaurées pour les entreprises sujettes à des fuites ou des émanations de substances toxiques. Une liste de ces substances doit être créée et actualisée ponctuellement. Si certaines d’entre elles sont à usage restreint, comme les isotopes, elles doivent être enregistrées auprès des autorités gouvernementales concernées.

 

Les tests et exercices non annoncés

Les tests et exercices non annoncés permettent de valider l’efficacité du PMU. Une bonne approche est de préparer à l’avance des messages prêts à être diffusés et/ou activés et ce, à l’interne comme  à l’externe. Pensons aux messages vocaux, signaux sonores et visuels, messages téléphoniques automatisés pour le service à la clientèle, renvois d’appels, courriels de réponses automatiques, etc.

 

En conclusion

N’hésitez pas à prendre contact avec nous afin que nous puissions vous accompagner dans l’élaboration ou la révision de votre plan des mesures d’urgence. Benoit Racette Services-conseils inc. peut vous aider à être mieux préparé et vous accompagner dans cette démarche. Contactez-nous dès maintenant : [email protected].